Yanwoo Việt Nam cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đồng thời bảo mật những thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ mục đích thu thập, phạm vi sử dụng và các biện pháp bảo vệ thông tin mà Yanwoo Việt Nam thực hiện.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
a) Mục đích thu thập
Thông tin được thu thập thông qua website Yanwoo Việt Nam có thể được sử dụng nhằm:
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu và mua sản phẩm, dịch vụ.
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các nội dung mới nhất trên website.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
b) Các thông tin cá nhân có thể được thu thập
Tùy theo mục đích tương tác, Yanwoo Việt Nam có thể thu thập một số thông tin cá nhân do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:
- Họ và tên.
- Địa chỉ.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Thông tin liên quan đến nhu cầu mua hàng, giao nhận hoặc sử dụng dịch vụ.
- Các thông tin khác mà khách hàng tự nguyện cung cấp và đồng ý cho Yanwoo Việt Nam sử dụng.
c) Thời điểm thu thập thông tin
Thông tin cá nhân có thể được thu thập khi khách hàng:
- Gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với Yanwoo Việt Nam.
- Đăng ký nhận thông tin.
- Tham gia khảo sát hoặc gửi phản hồi.
- Đặt hàng hoặc yêu cầu giao hàng.
- Đăng ký, sử dụng các dịch vụ và tiện ích được cung cấp trên website.
d) Trách nhiệm của người cung cấp thông tin
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp cho Yanwoo Việt Nam là chính xác, đầy đủ và hợp pháp. Yanwoo Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác hoặc thông tin của người khác khi chưa được phép.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Yanwoo Việt Nam chỉ sử dụng thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Thông tin có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
- Xác nhận và xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm.
- Cung cấp thông tin kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng hoặc các nội dung hữu ích liên quan đến sản phẩm.
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình mà Yanwoo Việt Nam nhận thấy có thể phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng phục vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
Yanwoo Việt Nam không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc trái với quy định pháp luật hiện hành.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý yêu cầu, cung cấp sản phẩm và dịch vụ hoặc theo thời hạn được pháp luật quy định.
Trong trường hợp không còn nhu cầu lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, thông tin có thể được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định hiện hành.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Tên đơn vị: Yanwoo Việt Nam
- Đơn vị: 33/4 Bùi Đình Túy, phường Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 0965 415 898
Khách hàng có thể liên hệ với Yanwoo Việt Nam thông qua số hotline trên khi cần giải đáp các vấn đề liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân.
5. Phương tiện và công cụ tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, bổ sung hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Yanwoo Việt Nam.
Để thực hiện việc cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Yanwoo Việt Nam qua hotline 0965 415 898 để được hỗ trợ.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Yanwoo Việt Nam cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ bị truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Cụ thể:
- Thông tin cá nhân của khách hàng được tiếp nhận và xử lý trong phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
- Yanwoo Việt Nam nỗ lực áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin được lưu trữ trên hệ thống.
- Chúng tôi không chủ động chia sẻ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
- Khách hàng nên chủ động bảo mật các thông tin liên quan đến đơn hàng, tài khoản và thông tin cá nhân, đồng thời không chia sẻ cho người khác khi không cần thiết.
Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Yanwoo Việt Nam không thể cam kết rằng thông tin được truyền tải trên Internet sẽ được bảo mật 100% trong mọi trường hợp.
Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin đặt hàng của mình. Yanwoo Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp thông tin bị lộ do khách hàng tự chia sẻ, để lộ thông tin đăng nhập hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba không được ủy quyền.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
Yanwoo Việt Nam có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp, quy định pháp luật hoặc phản hồi từ khách hàng.
Chính sách được cập nhật sẽ được công bố trên website. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được thay đổi được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với nội dung cập nhật.
Yanwoo Việt Nam khuyến nghị khách hàng thường xuyên kiểm tra nội dung Chính sách bảo mật để nắm được những thay đổi mới nhất.
8. Liên hệ và phản hồi
Yanwoo Việt Nam luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, phản hồi hoặc thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật.
Nếu cần hỗ trợ hoặc muốn trao đổi về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0965 415 898
Yanwoo Việt Nam trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi.
