YANWOO cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp với từng đơn hàng và nhu cầu của khách hàng, bao gồm thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.
Trước khi hoàn tất giao dịch, khách hàng được cung cấp thông tin về giá bán, các khoản chi phí liên quan, phương thức thanh toán và các điều kiện áp dụng để chủ động lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.
1. Phương thức thanh toán
YANWOO hiện áp dụng các phương thức thanh toán sau:
1.1. Thanh toán bằng tiền mặt
Thanh toán trực tiếp tại điểm giao dịch
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch/cửa hàng của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Tân Minh Dũng tại các khu vực:
- TP. Hồ Chí Minh
- Hà Nội
- Hải Phòng
- Thanh Hóa
- Vinh
- Đà Nẵng
- Đắk Lắk
- Cần Thơ
Địa điểm, thời gian giao dịch và khả năng hỗ trợ thanh toán trực tiếp có thể được xác nhận với bộ phận kinh doanh trước khi khách hàng đến giao dịch.
1.2. Thanh toán khi nhận hàng
Trong trường hợp đơn hàng đáp ứng điều kiện giao hàng và thanh toán của YANWOO, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
Hình thức thanh toán này được áp dụng tùy theo:
- Giá trị đơn hàng.
- Loại sản phẩm.
- Địa điểm giao hàng.
- Điều kiện vận chuyển.
- Thỏa thuận giữa YANWOO và khách hàng.
Đối với một số đơn hàng có giá trị cao, hàng đặt riêng, hàng nhập theo yêu cầu hoặc trường hợp đặc thù, YANWOO có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán trước một phần/toàn bộ theo thỏa thuận.
1.3. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Tân Minh Dũng.
Trước khi chuyển khoản, khách hàng nên xác nhận với bộ phận kinh doanh các thông tin:
- Tên và model sản phẩm.
- Số lượng sản phẩm.
- Đơn giá và tổng giá trị đơn hàng.
- Thuế và các khoản chi phí liên quan, nếu có.
- Họ tên, số điện thoại người nhận.
- Địa chỉ giao hàng.
- Thời gian giao hàng dự kiến.
- Số tiền cần thanh toán hoặc số tiền đặt cọc theo thỏa thuận.
Sau khi khoản tiền được ghi nhận và đối soát, YANWOO sẽ xác nhận tình trạng thanh toán và tiếp tục xử lý đơn hàng theo thỏa thuận.
2. Thông tin tài khoản ngân hàng
Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN MINH DŨNG
Số tài khoản: 19038331624886
Ngân hàng: Techcombank – Chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội
Lưu ý quan trọng khi chuyển khoản
Khách hàng vui lòng kiểm tra đầy đủ tên tài khoản, số tài khoản và ngân hàng thụ hưởng trước khi thực hiện giao dịch.
Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ tên khách hàng/số điện thoại/mã đơn hàng hoặc thông tin theo hướng dẫn của nhân viên kinh doanh để YANWOO thuận tiện đối soát.
YANWOO không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng để xác nhận thanh toán.
Nếu khách hàng nhận được yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản khác với thông tin được công bố hoặc thông tin đã được YANWOO xác nhận, vui lòng liên hệ Hotline 0965 415 898 để kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch.
3. Quy trình thanh toán
Bước 1: Xác nhận thông tin đơn hàng
Trước khi thanh toán, khách hàng kiểm tra và xác nhận các thông tin:
- Tên và model sản phẩm.
- Số lượng.
- Đơn giá.
- Thuế và các khoản chi phí liên quan, nếu có.
- Tổng số tiền cần thanh toán.
- Họ tên và số điện thoại người nhận.
- Địa chỉ giao hàng.
- Phương thức giao hàng.
- Phương thức thanh toán.
- Thời gian giao hàng dự kiến.
Đối với các đơn hàng có yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước, số tiền và điều kiện thanh toán sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện.
Bước 2: Thực hiện thanh toán
Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp:
- Thanh toán tiền mặt tại điểm giao dịch.
- Thanh toán khi nhận hàng nếu đơn hàng đủ điều kiện áp dụng.
- Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của công ty.
- Hình thức thanh toán khác nếu được YANWOO hỗ trợ và xác nhận trong từng trường hợp.
Bước 3: Xác nhận thanh toán
Đối với hình thức chuyển khoản, sau khi hệ thống/kế toán kiểm tra và ghi nhận khoản tiền, YANWOO sẽ đối soát với thông tin đơn hàng.
Trường hợp thông tin thanh toán chưa khớp hoặc chưa xác định được người chuyển, YANWOO có thể liên hệ với khách hàng để xác minh trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.
Bước 4: Chuẩn bị và giao hàng
Sau khi hoàn tất bước xác nhận thanh toán theo thỏa thuận, YANWOO tiến hành chuẩn bị hàng và giao hàng.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, địa chỉ nhận hàng, phương thức vận chuyển và thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.
4. Quy định và lưu ý khi thanh toán
Để hạn chế sai sót, khách hàng nên lưu ý:
- Kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán và tổng số tiền trước khi thanh toán.
- Kiểm tra chính xác thông tin tài khoản công ty trước khi chuyển khoản.
- Ghi rõ thông tin nhận diện đơn hàng trong nội dung chuyển khoản.
- Lưu lại chứng từ, ảnh chụp hoặc thông tin xác nhận giao dịch để thuận tiện đối soát khi cần.
- Trường hợp chuyển nhầm tài khoản, chuyển sai số tiền hoặc phát sinh lỗi giao dịch, khách hàng cần thông báo cho YANWOO sớm để được hỗ trợ kiểm tra.
- Các khoản chi phí phát sinh liên quan đến đơn hàng sẽ được thông tin và xác nhận trước khi thực hiện trong phạm vi áp dụng.
- Đối với đơn hàng có yêu cầu đặt cọc, sản xuất/nhập hàng theo yêu cầu hoặc giá trị lớn, điều kiện thanh toán sẽ được thỏa thuận cụ thể trước khi giao dịch.
Việc khách hàng thanh toán không làm thay đổi hoặc loại trừ các quyền của khách hàng liên quan đến giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật hiện hành.
5. Xác nhận thanh toán và giao hàng
Sau khi thanh toán, khách hàng có thể được YANWOO xác nhận các thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm:
- Số tiền đã thanh toán.
- Số tiền còn lại, nếu có.
- Tình trạng đơn hàng.
- Thời gian giao hàng dự kiến.
- Phương thức giao hàng.
- Các chứng từ liên quan đến giao dịch.
Đối với đơn hàng thanh toán một phần hoặc đặt cọc, YANWOO sẽ thông tin số tiền còn phải thanh toán và thời điểm thanh toán theo thỏa thuận.
Khi giao hàng, tùy từng giao dịch, khách hàng có thể được cung cấp các chứng từ liên quan như hóa đơn, phiếu xuất kho, phiếu bảo hành và tài liệu đi kèm sản phẩm nếu có.
6. Hoàn tiền và xử lý sai sót thanh toán
6.1. Trường hợp thanh toán sai hoặc thừa
Nếu khách hàng chuyển khoản sai số tiền, chuyển thừa hoặc phát sinh giao dịch cần đối soát, YANWOO sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và phối hợp với khách hàng để xác định phương án xử lý phù hợp.
6.2. Trường hợp được hoàn tiền
Việc hoàn tiền được thực hiện trong các trường hợp thuộc chính sách đổi trả, hoàn tiền hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa YANWOO và khách hàng.
Tùy phương thức thanh toán ban đầu và điều kiện của từng giao dịch, khoản tiền hoàn lại có thể được thực hiện thông qua phương thức phù hợp, ưu tiên chuyển về tài khoản hoặc phương thức thanh toán hợp lệ của khách hàng.
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức hoàn tiền, thời gian đối soát và quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán nếu có.
YANWOO sẽ thông báo cho khách hàng khi hoàn tất việc xử lý hoàn tiền hoặc khi cần bổ sung thông tin để thực hiện hoàn tiền.
7. Cam kết hỗ trợ khách hàng
YANWOO cam kết:
- Cung cấp thông tin về phương thức thanh toán rõ ràng trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.
- Thông báo các khoản tiền khách hàng cần thanh toán trong phạm vi áp dụng.
- Hỗ trợ kiểm tra và đối soát khi phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán.
- Bảo vệ thông tin thanh toán và thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách của doanh nghiệp và quy định pháp luật hiện hành.
- Phối hợp xử lý các trường hợp thanh toán nhầm, thanh toán thừa hoặc các sai sót phát sinh trong quá trình giao dịch.
- Thực hiện hoàn tiền theo chính sách áp dụng và thỏa thuận hợp lệ giữa hai bên.
- Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng để xác nhận giao dịch.
Mọi thắc mắc liên quan đến phương thức thanh toán, số tiền cần thanh toán hoặc thông tin tài khoản ngân hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
YANWOO Việt Nam – Hotline: 0965 415 898
Khách hàng nên xác nhận thông tin với bộ phận kinh doanh trước khi chuyển khoản để đảm bảo giao dịch được thực hiện chính xác và an toàn.
