Nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn và đặt mua thiết bị, Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Tân Minh Dũng cung cấp nhiều phương thức mua hàng tại Yanwoo. Quý khách có thể đến trực tiếp showroom/điểm bán hoặc nhà phân phối, đại lý được Yanwoo ủy quyền để xem sản phẩm, hoặc đặt hàng trực tuyến thông qua hệ thống Yanwoo.vn.
1. Mua hàng trực tiếp tại showroom/điểm bán
Quý khách có thể liên hệ Yanwoo để được tư vấn địa điểm bán hàng phù hợp hoặc đến trực tiếp showroom/điểm bán để:
- Xem và kiểm tra thực tế sản phẩm.
- Tìm hiểu thông số kỹ thuật, tính năng và công năng của thiết bị.
- Được tư vấn lựa chọn model phù hợp với nhu cầu sử dụng.
- Trao đổi về giá bán, chương trình ưu đãi và các dịch vụ đi kèm.
- Thống nhất phương thức thanh toán, giao hàng, lắp đặt và bảo hành.
Đối với các sản phẩm có yêu cầu khảo sát hoặc lắp đặt, nhân viên Yanwoo có thể tư vấn và thống nhất phương án thực hiện trước khi xác nhận đơn hàng.
2. Đặt hàng qua Hotline
Quý khách có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp thông qua Hotline: 0965 415 898.
Bước 1: Liên hệ tư vấn
Cung cấp cho nhân viên Yanwoo các thông tin cơ bản:
- Tên sản phẩm hoặc model cần mua.
- Số lượng.
- Nhu cầu sử dụng.
- Địa chỉ giao hàng.
- Số điện thoại và thông tin người nhận.
- Các yêu cầu về vận chuyển, lắp đặt hoặc dịch vụ đi kèm (nếu có).
Bước 2: Tư vấn và báo giá
Nhân viên Yanwoo tư vấn sản phẩm phù hợp và thông tin cho khách hàng về:
- Giá bán sản phẩm.
- Tình trạng hàng hóa.
- Thông số và cấu hình sản phẩm.
- Chính sách bảo hành.
- Phương thức và thời gian giao hàng dự kiến.
- Chi phí vận chuyển, lắp đặt hoặc các chi phí khác nếu có.
- Phương thức thanh toán.
Bước 3: Xác nhận đơn hàng
Sau khi hai bên thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng và các điều kiện liên quan, Yanwoo ghi nhận thông tin và xác nhận đơn hàng.
Đơn hàng chỉ được xác nhận để thực hiện sau khi Yanwoo đã kiểm tra thông tin và thống nhất với khách hàng về các nội dung giao dịch cần thiết.
3. Đặt hàng trực tuyến trên Yanwoo.vn
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
Truy cập Yanwoo.vn và tìm sản phẩm theo nhu cầu:
- Nhập tên sản phẩm, model hoặc từ khóa vào thanh tìm kiếm.
- Truy cập các danh mục sản phẩm để lựa chọn dòng máy phù hợp.
- Sử dụng bộ lọc theo mức giá hoặc các tiêu chí được cung cấp trên website.
- Đọc thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật, hình ảnh, giá bán và các thông tin liên quan trước khi đặt hàng.
Trường hợp cần tư vấn thêm, quý khách có thể liên hệ Hotline 0965 415 898 trước khi đặt hàng.
Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Sau khi lựa chọn được sản phẩm:
Chọn “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng.
Quý khách có thể kiểm tra lại:
- Tên/model sản phẩm.
- Số lượng.
- Đơn giá.
- Tổng giá trị sản phẩm.
- Các thông tin hoặc ưu đãi được áp dụng (nếu có).
Bước 3: Tiến hành đặt hàng
Chọn “TIẾN HÀNH THANH TOÁN” và nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu trên website, bao gồm:
- Họ và tên người nhận.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao hàng.
- Thông tin xuất hóa đơn (nếu có nhu cầu).
- Phương thức thanh toán.
- Các yêu cầu khác liên quan đến giao nhận hoặc lắp đặt (nếu có).
Quý khách vui lòng kiểm tra lại toàn bộ thông tin trước khi gửi đơn hàng.
Bước 4: Xác nhận thông tin đơn hàng
Sau khi khách hàng gửi thông tin đặt hàng, Yanwoo tiếp nhận và kiểm tra đơn.
Trong trường hợp cần xác minh thêm về sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, chi phí vận chuyển hoặc các yêu cầu đặc biệt, nhân viên Yanwoo có thể liên hệ với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp.
Đối với các sản phẩm có yêu cầu tư vấn kỹ thuật, khảo sát hoặc lắp đặt, Yanwoo sẽ trao đổi với khách hàng trước khi xác nhận phương án thực hiện.
Bước 5: Xác nhận giao dịch
Sau khi các thông tin về sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng và các dịch vụ liên quan được xác nhận, Yanwoo tiến hành xử lý đơn hàng theo thỏa thuận.
Thông tin về giá bán, phí vận chuyển, phí lắp đặt hoặc các khoản chi phí khác (nếu có) sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.
Bước 6: Chuẩn bị và giao hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận và đáp ứng điều kiện xử lý, Yanwoo tiến hành chuẩn bị hàng hóa và giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Thời gian giao hàng được thực hiện theo chính sách giao hàng đã công bố trên website hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
4. Phương thức thanh toán
Tùy từng sản phẩm, đơn hàng và thỏa thuận giữa hai bên, Yanwoo có thể áp dụng một hoặc nhiều phương thức thanh toán như:
- Thanh toán khi nhận hàng, nếu sản phẩm và đơn hàng đủ điều kiện áp dụng.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán trực tiếp tại điểm bán/showroom.
- Các phương thức thanh toán điện tử được Yanwoo hỗ trợ tại từng thời điểm.
Phương thức thanh toán áp dụng, số tiền cần thanh toán và thời điểm thanh toán sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
4.1. Thông tin tài khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thực hiện thanh toán/chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức của Công ty:
Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN MINH DŨNG
Số tài khoản: 19038331624886
Ngân hàng: Techcombank – Chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội
Khi thực hiện chuyển khoản, quý khách vui lòng kiểm tra chính xác tên tài khoản, số tài khoản và ngân hàng thụ hưởng trước khi xác nhận giao dịch.
Nội dung chuyển khoản: Quý khách vui lòng ghi theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn hoặc thông tin được cung cấp trên đơn hàng/báo giá để Yanwoo thuận tiện đối soát và xác nhận thanh toán.
Đối với đơn hàng có giá trị lớn, đơn hàng đặt trước hoặc sản phẩm cần nhập hàng/sản xuất theo yêu cầu, Yanwoo có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán trước theo thỏa thuận. Số tiền, thời điểm thanh toán và các điều kiện liên quan sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng thực hiện chuyển khoản.
4.2. Lưu ý khi chuyển khoản
Để đảm bảo an toàn giao dịch, khách hàng chỉ thực hiện chuyển khoản vào tài khoản chính thức của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Tân Minh Dũng được công bố trên website hoặc xác nhận trực tiếp bởi nhân viên Yanwoo qua kênh liên hệ chính thức.
Sau khi chuyển khoản, khách hàng nên lưu lại chứng từ giao dịch và gửi thông tin xác nhận thanh toán cho nhân viên phụ trách đơn hàng nếu được yêu cầu.
Yanwoo không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin bảo mật tài khoản để xác nhận thanh toán hay hoàn tiền.
Nếu phát hiện bất kỳ thông tin tài khoản nào khác với thông tin được công bố tại đây, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0965 415 898 để xác minh trước khi thực hiện thanh toán.
4.3. Xác nhận thanh toán
Sau khi nhận được khoản thanh toán, Yanwoo tiến hành kiểm tra và đối soát giao dịch.
Đơn hàng được tiếp tục xử lý sau khi khoản thanh toán được xác nhận và các điều kiện giao dịch đã được hai bên thống nhất.
Trường hợp giao dịch chuyển khoản chưa được xác nhận hoặc thông tin chuyển khoản không đầy đủ, Yanwoo có thể liên hệ khách hàng để đối soát trước khi xử lý đơn hàng.
Việc hoàn tiền, nếu phát sinh, được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên Yanwoo.vn và phương thức thanh toán phù hợp với từng giao dịch.
5. Kiểm tra thông tin trước khi xác nhận đơn
Trước khi hoàn tất việc đặt hàng, quý khách nên kiểm tra kỹ:
- Tên và model sản phẩm.
- Số lượng.
- Đơn giá và tổng giá trị đơn hàng.
- Chi phí vận chuyển, lắp đặt hoặc các chi phí khác (nếu có).
- Địa chỉ và thông tin người nhận.
- Phương thức thanh toán.
- Thời gian giao hàng dự kiến.
- Chính sách bảo hành.
- Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Nếu phát hiện thông tin chưa chính xác, quý khách vui lòng liên hệ Yanwoo để được hỗ trợ điều chỉnh trước khi đơn hàng được xác nhận.
6. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng
Trường hợp muốn thay đổi thông tin hoặc hủy đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ Yanwoo trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc trước thời điểm sản phẩm được thực hiện theo yêu cầu riêng, tùy từng trường hợp.
Việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng được xử lý dựa trên:
- Tình trạng thực tế của đơn hàng.
- Thời điểm khách hàng gửi yêu cầu.
- Loại sản phẩm.
- Tình trạng sản xuất/nhập hàng.
- Các thỏa thuận đã xác nhận giữa hai bên.
Đối với sản phẩm được đặt riêng, sản xuất riêng, nhập khẩu theo yêu cầu hoặc đã phát sinh chi phí thực tế theo yêu cầu của khách hàng, phương án xử lý khi hủy đơn sẽ được thực hiện theo thỏa thuận và chính sách áp dụng cho sản phẩm.
Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước, việc hoàn lại tiền sẽ được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Yanwoo và phương thức thanh toán đã sử dụng.
7. Lưu ý quan trọng khi đặt hàng
7.1. Thông tin khách hàng
Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ giao hàng.
- Thông tin xuất hóa đơn (nếu có).
Yanwoo có thể liên hệ lại để xác minh thông tin nếu cần thiết nhằm hạn chế tình trạng giao hàng sai hoặc không thể giao hàng.
7.2. Đơn hàng có giá trị lớn
Đối với đơn hàng có giá trị cao, số lượng lớn hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt, Yanwoo có thể liên hệ trực tiếp để thống nhất:
- Phương thức giao hàng.
- Thời gian giao nhận.
- Địa điểm bàn giao.
- Phương án bốc xếp.
- Chi phí vận chuyển, lắp đặt.
- Điều kiện thanh toán.
7.3. Đơn hàng cần lắp đặt
Đối với thiết bị cần lắp đặt hoặc vận hành thử, khách hàng cần đảm bảo địa điểm lắp đặt đáp ứng các điều kiện kỹ thuật cần thiết theo hướng dẫn của Yanwoo hoặc nhà sản xuất.
Nếu phát sinh yêu cầu ngoài phạm vi dịch vụ đã thống nhất, Yanwoo sẽ thông báo trước cho khách hàng về nội dung và chi phí liên quan (nếu có).
7.4. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:
- Model và số lượng sản phẩm.
- Ngoại quan thiết bị.
- Phụ kiện đi kèm.
- Tình trạng thùng/kiện hàng.
- Dấu hiệu va đập hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Nếu phát hiện bất thường, khách hàng nên chụp ảnh/quay video và thông báo ngay cho Yanwoo để được hỗ trợ.
Việc kiểm tra khi nhận hàng nhằm giúp xác định nhanh các vấn đề về giao nhận và ngoại quan; không làm mất quyền yêu cầu bảo hành hoặc khiếu nại đối với các lỗi kỹ thuật, lỗi ẩn hoặc vấn đề không thể xác định bằng kiểm tra thông thường tại thời điểm nhận hàng.
8. Hỗ trợ sau khi đặt hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Yanwoo hỗ trợ khách hàng theo chính sách áp dụng đối với từng sản phẩm, bao gồm:
- Theo dõi tình trạng đơn hàng.
- Hỗ trợ giao nhận.
- Hướng dẫn sử dụng.
- Hướng dẫn lắp đặt/vận hành đối với sản phẩm có áp dụng.
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành.
- Tiếp nhận yêu cầu đổi trả, hoàn tiền.
- Hỗ trợ giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Các quyền lợi và điều kiện cụ thể được thực hiện theo Chính sách giao hàng – đổi trả – hoàn tiền và Chính sách bảo hành được công bố trên Yanwoo.vn.
9. Kênh liên hệ đặt hàng và hỗ trợ
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN MINH DŨNG
Thương hiệu: Yanwoo Việt Nam
Website: Yanwoo.vn
Hotline tư vấn & đặt hàng: 0965 415 898
Quý khách vui lòng liên hệ hotline khi cần tư vấn sản phẩm, báo giá, kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.
Yanwoo trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!
